Resumen de la oferta
Quo está contratando a un representante de soporte técnico para diagnosticar y resolver problemas complejos de clientes en sus plataformas web, de escritorio y móviles, así como en llamadas, mensajería, configuración de cuentas, integraciones y sistemas conectados. El puesto implica investigar problemas de API y webhook, recopilar pruebas de diagnóstico, probar hipótesis, resolver problemas de forma independiente, escalar problemas reproducibles al equipo de Ingeniería y mejorar la documentación y los procesos de resolución de problemas. Los candidatos deben tener entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico, comprender las API REST y las integraciones, comunicar conceptos técnicos con claridad y estar disponibles para un horario de Norteamérica con flexibilidad los fines de semana.
