Descripción
LeadVenture está contratando a un/a especialista en soporte técnico totalmente remoto para candidatos que vivan en México. El puesto brinda soporte de primer nivel para aplicaciones de software de clientes por teléfono, correo electrónico y chat; gestiona tickets y órdenes de trabajo; documenta problemas; escala los problemas complejos; orienta a los clientes y recomienda mejoras de procesos. El puesto requiere un título de asociado en ciencias de la computación o un campo relacionado, al menos dos años de experiencia en servicio de computadoras y software, al menos un año brindando soporte a aplicaciones de clientes en un entorno de mesa de ayuda técnica, dominio de Microsoft Office y sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
