Descripción
El/la Especialista en Soporte Técnico brinda soporte tecnológico de primera línea para sistemas internos y de terceros, incluidos WEXNET, SpeedShip, UPS.com, WorldShip y ShipRush. El puesto atiende solicitudes por teléfono, correo electrónico y soporte de escritorio; diagnostica problemas de hardware y software; coordina con proveedores; prueba correcciones de errores y mejoras; y escala o deriva los problemas según sea necesario. Se requiere licenciatura, 0 a 2 años de experiencia relevante, dominio de Microsoft Office y habilidades sólidas de comunicación, colaboración y gestión del tiempo.
