Descripción
El ingeniero de soporte técnico proporciona reparación de equipos OEM y soporte de infraestructura empresarial las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, incluidos el análisis de registros, la clasificación de incidentes, la resolución remota de problemas, el restablecimiento del servicio, la comunicación con clientes, la escalación de tickets y la coordinación con ingenieros de campo y equipos de repuestos. El puesto requiere de 3 a 5 años de experiencia pertinente, un certificado técnico en informática o redes y la capacidad de trabajar de forma independiente, comunicarse en inglés y español, y viajar a las instalaciones de los clientes cuando sea necesario.
