Descripción
LeadVenture está contratando a un especialista en soporte técnico para brindar soporte de primer nivel para sus aplicaciones de software, correo electrónico y sitio web. El puesto atiende llamadas, correos electrónicos y chats de clientes; clasifica y resuelve solicitudes; gestiona tickets; documenta problemas; identifica tendencias; y recomienda mejoras de procesos. Requiere diploma de escuela secundaria, al menos dos años de experiencia en servicio de computadoras y software, al menos un año de experiencia en mesa de ayuda técnica para clientes externos, dominio de Microsoft Office, experiencia con HTML, CSS y JavaScript, sólidas habilidades de comunicación e inglés fluido. El puesto puede desempeñarse presencialmente, de forma remota o en un entorno híbrido.
