Descripción
ThetaRay está contratando a un ingeniero de soporte técnico de nivel 3 para su organización de soporte global. El puesto resuelve problemas técnicos escalados, se comunica con los clientes, brinda soporte durante la incorporación, la implementación, la producción, los incidentes y los despliegues, documenta soluciones, participa en turnos globales de guardia y cumple con los KPI y los SLA. Las cualificaciones requeridas incluyen al menos dos años de experiencia en soporte técnico, experiencia en administración de sistemas Linux y redes, conocimientos del ecosistema de soporte impulsado por IA, experiencia en administración de Kubernetes y dominio fluido del inglés; se valoran los conocimientos de SQL, Git/BitBucket y francés.
