Descripción
Five Star Call Centers está contratando a un Analista de gestión de la fuerza laboral para su oficina de Guatemala. El puesto implica verificar la asistencia de los asociados, ajustar horarios, supervisar en tiempo real los niveles de servicio y la utilización, reclutar personal para cubrir vacantes, preparar informes de la fuerza laboral y atender llamadas entrantes de clientes según sea necesario. Los candidatos deben tener experiencia en gestión de la fuerza laboral de centros de llamadas, sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas, y capacidad para trabajar en equipo. El puesto es de tiempo completo, principalmente de lunes a viernes, con rotación de fines de semana cada dos semanas, y comienza presencialmente, con la posibilidad de pasar a trabajar desde casa después de unos meses. El salario es de hasta 9.100 GTQ mensuales.
