Descripción
IntouchCX busca un Supervisor de gestión de personal para dirigir y supervisar a Analistas y Especialistas de gestión de personal, administrar pronósticos de dotación y modelos de capacidad, coordinar la programación y los procesos operativos, responder a las escalaciones de clientes y apoyar la planificación de la fuerza laboral y las decisiones de dotación. El puesto requiere un título de educación postsecundaria en una disciplina relacionada, al menos dos años de experiencia como líder de equipo de gestión de personal en tiempo real y planificación, y al menos dos años de experiencia en planificación de la fuerza laboral; se considera una ventaja tener experiencia con el software Aspect y Verint.
