Kuvaus
Smartly hakee käyttäjäohjauksen vetäjää johtamaan ja kehittämään pientä käyttäjäohjaustiimiään ja osallistumaan samalla käytännön työhön. Tehtävässä vastataan asiakkaille, sisäisille tiimeille ja tekoälypohjaisille käyttökokemuksille tarkoitetun tuotetiedon strategiasta, laadusta, rakenteesta ja kehittämisestä. Tähän kuuluvat Knowledge Base, kontekstuaalinen ohjaus, API:t, MCP-integraatiot ja agenttimaiset käyttökokemukset. Vetäjä tekee yhteistyötä tuote-, suunnittelu-, muotoilu-, tuki-, asiakasmenestys-, data- ja tekoälytiimien kanssa, hyödyntää analytiikkaa tietovajeiden tunnistamiseen ja selvittää tekoälymenetelmiä dokumentaation luomiseen, tarkistamiseen ja ylläpitoon. Tehtävä edellyttää kokemusta ohjelmisto-/SaaS-alan teknisestä kirjoittamisesta tai tiedonhallinnasta, johtamiskokemusta, vahvaa tietorakenteiden suunnittelun ja rakenteisen sisällön tuntemusta sekä mahdollisuutta työskennellä Helsingissä kolmena päivänä viikossa.
