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GiveDirectly recrute un agent de centre d’appels/CCA en République démocratique du Congo pour traiter les appels entrants des bénéficiaires de transferts monétaires, résoudre les réclamations, consigner les interactions, transmettre les cas sensibles, mener des enquêtes téléphoniques, expliquer les conditions du projet et soutenir les autres canaux d’assistance aux bénéficiaires. Le poste exige la maîtrise d’au moins une des langues locales répertoriées, de solides compétences en communication et en traitement des réclamations, le respect de la confidentialité ainsi qu’une bonne maîtrise de Microsoft Word et Excel ; un diplôme universitaire et au moins un an d’expérience en centre d’appels sont souhaités. Les candidatures étaient acceptées en ligne jusqu’au 8 octobre 2026 à 17 h.
