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Miratech recrute un(e) ingénieur(e) support Amazon Connect pour prendre en charge et assurer la maintenance des environnements CCaaS et des centres de contact basés sur AWS. Le poste met l’accent sur la supervision proactive, l’observabilité, le dépannage, l’analyse des causes profondes et la résolution des incidents en production grâce à Splunk, CloudWatch, Zabbix et aux services AWS connexes. L’ingénieur collaborera avec les développeurs, les architectes, les responsables de plateforme et les partenaires fournisseurs afin d’améliorer les cadres de supervision et la fiabilité opérationnelle. Le poste requiert au moins quatre ans d’expérience en TI, une solide exposition aux solutions CCaaS, une expérience pratique des outils de supervision, une expérience concrète d’AWS ainsi qu’une expérience en script ; il offre le travail à distance et inclut une assurance santé ainsi que d’autres avantages.
