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Miratech recrute un ingénieur support Amazon Connect pour assurer le support et la maintenance des environnements CCaaS (contact center as a service) basés sur AWS. Le rôle met l’accent sur la surveillance proactive, l’observabilité, le dépannage, l’analyse des causes profondes et la résolution des incidents en production à l’aide de Splunk, CloudWatch, Zabbix et d’autres services AWS associés. L’ingénieur collaborera avec des développeurs, des architectes, des responsables de plateforme et des partenaires fournisseurs afin d’améliorer les cadres de supervision et la fiabilité opérationnelle. Le poste exige au moins quatre ans d’expérience en TI, une solide exposition aux solutions CCaaS, une expérience pratique des outils de supervision, une expérience concrète d’AWS ainsi qu’une expérience de scripting.
