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L’analyste, services gérés soutient plusieurs clients par l’intermédiaire du centre de services, en traitant les demandes entrantes et escaladées, en fournissant une assistance à distance pour le matériel et les logiciels, en effectuant le triage des incidents et la surveillance, en coordonnant les fournisseurs et en produisant des rapports de service détaillés. Le poste prend en charge les réseaux, les centres de données, la sécurité, la téléphonie, Microsoft 365, Active Directory, Windows, Exchange et les technologies connexes; il exige plus de 2 ans d’expérience en administration réseau et 3 ans dans un rôle de centre d’assistance; et comprend du travail sur place à Markham, en Ontario, des déplacements occasionnels et une formule hybride flexible. Le salaire de base est de 60 000 à 70 000 CAD par année, avec des avantages comprenant des congés fériés et des vacances payés, une assurance vie, de la formation et des primes fondées sur le rendement.
