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Accenture recrute un Responsable des problèmes / Praticien support technique applicatif pour l’équipe de gestion des problèmes des opérations Comcast Orion (OrionOps). Le rôle met l’accent sur l’analyse des causes profondes, l’analyse des tendances des incidents, la gestion du cycle de vie des problèmes, le triage technique à l’aide d’outils Amdocs et de connaissances en Telecom OSS/BSS, la gestion des connaissances, ainsi que le reporting et la communication afin de soutenir la stabilité et la fiabilité des services clients. Le poste requiert au minimum 3 ans d’expérience au total, dont 5 ans+ en gestion des problèmes, 5 ans+ avec les outils Amdocs, 5 ans+ en Telecom OSS/BSS, de solides connaissances ITIL, et 15 ans d’études à temps plein. Le poste est flexible en termes de lieu et de créneaux horaires.
