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Le client recrute un technicien de soutien bilingue pour travailler sur place à Montréal, au Québec. Le poste fournit un soutien de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs finaux pour les problèmes liés aux logiciels, au matériel et au réseau; diagnostique et résout les incidents; gère les billets tout au long de leur cycle de vie; assure la résolution dès le premier appel ou le triage; documente le dépannage et les résolutions; transmet les problèmes non résolus aux échelons supérieurs; et repère les problèmes récurrents. Le poste exige une expérience en diagnostic de niveau 2, de solides compétences en communication écrite et orale, ainsi que le bilinguisme. La rémunération est de 18,75 $ à 25,00 $ l’heure, sous réserve du salaire minimum local applicable.
