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Le prestataire fournira un soutien de première ligne et continu pour les services vocaux BMD OPSLOOP à l’Agence NCI, à Mons, en Belgique. Ses responsabilités comprennent la garantie de la disponibilité et de la fiabilité du service, la réalisation de contrôles préventifs de préparation, le dépannage et la remontée des incidents, le soutien aux installations standard, l’assistance aux utilisateurs finaux, la réalisation de la maintenance et de l’analyse des tendances, ainsi que la mise en œuvre d’améliorations continues des services. Le poste exige une habilitation de sécurité OTAN COSMIC TOP SECRET valide, au moins 3 à 5 ans d’expérience pertinente en téléphonie et systèmes vocaux, et s’effectue à 100 % sur site à Mons.
