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Phoenix Data Corporation recrute un représentant expérimenté de centre de contact de niveau 1 pour un poste permanent à temps plein en télétravail. Le poste consiste à traiter les appels entrants du service à la clientèle et à effectuer occasionnellement des suivis sortants, à résoudre les problèmes techniques et liés aux comptes, à informer les clients, à consigner les interactions dans des systèmes CRM ou de gestion des tickets, et à assurer le soutien par téléphone et par clavardage au besoin. Les candidats doivent résider dans l’un des États indiqués, détenir un diplôme d’études secondaires ou un GED, posséder au moins trois ans d’expérience récente en centre de contact entrant et satisfaire aux exigences précisées en matière d’informatique, d’accès à Internet et de vérifications préalables à l’embauche. L’horaire initial est de 9 h à 18 h, heure de l’Est, du lundi au vendredi, avec une disponibilité obligatoire entre 7 h et 18 h, heure de l’Est.
