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Chez Allianz Partners, les conseillers aux services de soins constituent le premier point de contact pour les clients internationaux, les courtiers et les prestataires médicaux. Ils assurent un service client multilingue, gèrent les communications écrites et téléphoniques dans le respect strict des normes de service, prennent en charge les dossiers et les charges de travail, et coordonnent avec une équipe médicale interne les admissions, les évacuations et les rapatriements. Le poste met l’accent sur un excellent sens du service client, une grande flexibilité pour des horaires en rotation incluant les soirs et les week-ends, la maîtrise de Microsoft Office, ainsi que l’utilisation d’outils d’IA et d’IA conversationnelle afin d’améliorer la qualité de la prestation de services et des réponses.
