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Le poste consiste à diriger l’équipe de réception et à gérer les plannings, les réservations de groupe, les résultats commerciaux, la fidélisation de la clientèle, les procédures, la qualité du service, les réclamations et les normes Mercure/Accor. Il comprend également des services occasionnels et exige une expérience préalable en supervision dans l’hôtellerie ou l’accueil, une maîtrise obligatoire de l’anglais, de solides compétences en service à la clientèle et en gestion de plusieurs tâches, des aptitudes au leadership, une bonne connaissance des outils Accor et une présentation professionnelle. L’hôtel compte 61 chambres et propose un régime d’entraide à 100 %, un comité d’entreprise, un compte d’épargne salariale, les tarifs hôteliers collaborateurs Heartists et une prime de commission sur les ventes.
