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OpenText recrute un spécialiste du support technique pour son équipe Digital Support Platforms au sein de Global Technical Support Operations. Le poste consiste à fournir un support technique avancé aux clients et au personnel de support par téléphone, courriel et clavardage; à diagnostiquer, dépanner, réparer et déboguer des systèmes complexes; à effectuer des fonctions d’administrateur dans les plateformes CSM; à gérer les tickets de support; et à collaborer avec l’ingénierie produit et d’autres équipes. Les candidats doivent avoir au moins trois ans d’expérience en support technique, de solides compétences en communication, une connaissance des technologies courantes de support et du Web, ainsi qu’une expérience des outils partagés de suivi des bogues. Un baccalauréat en informatique, en technologie ou en génie est souhaité, et la certification KCS constitue un atout. La fourchette salariale est de 46 880 $ à 70 320 $, avec des possibilités de rémunération variable et de commissions pour les postes admissibles.
