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Le représentant du service à la clientèle traitera les opérations des clients, les réparations, les validations, les saisies manuelles, les annulations et les corrections; automatisera et améliorera les procédures opérationnelles; soutiendra les audits et la gestion des risques; et apportera son aide pendant les périodes de volume élevé ou de pénurie de personnel. Le poste exige de 2 à 4 ans d’expérience pertinente, une connaissance du traitement des opérations, une excellente maîtrise de Microsoft Office et de Power BI, des capacités d’analyse et de communication, ainsi que la capacité de respecter des échéances strictes. Une expérience dans les services financiers, le développement de macros et de VBA, ainsi que des titres professionnels sont préférés.
