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GAM Tech recrute à temps plein un responsable de la réussite client chargé de gérer les relations avec un portefeuille de clients de services gérés, généralement des entreprises comptant de 20 à 200 utilisateurs. Le poste comprend la coordination des transferts lors de l’intégration, les revues d’activité, les renouvellements, les conversations difficiles, le développement des comptes, la gestion des escalades de service, les questions de facturation, les rapports dans le CRM et le PSA, ainsi que le suivi de la santé du portefeuille. Il exige au moins trois ans d’expérience en réussite client, en gestion de comptes ou en services à la clientèle dans un environnement B2B, ainsi que des compétences en communication et en organisation, un sens des affaires et une maîtrise de l’anglais. Le poste est basé au bureau de GAM Tech à Calgary, avec la possibilité de travailler à domicile et des visites régulières chez les clients à Calgary et dans les environs.
