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Le/la Représentant(e) du support client fournit un support de première ligne pour les demandes des clients via les canaux téléphone, chat et dossiers, en assurant le dépannage des flux Orion et Redtail, en tenant à jour la documentation Salesforce et en prenant en charge les dossiers Priority 1 ainsi que les dossiers en attente depuis longtemps. Le poste exige de solides compétences en communication, résolution de problèmes, organisation et gestion du temps, avec un niveau minimum d’études secondaires et, de préférence, une expérience antérieure dans le service client ou le support technologique. Il s’agit d’un poste hybride nécessitant trois jours ou plus par semaine sur site dans un bureau Orion, avec une fourchette de salaire indiquée de 20,67 $ à 29,57 $ et une couverture santé, dentaire, vision et invalidité.
