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Interactive Brokers recrute un(e) Spécialiste du support technique à la clientèle afin d’assurer un support par téléphone, chat et tickets pour les clients, tout en analysant et résolvant des problèmes techniques et fonctionnels sur ses plateformes de trading accessibles via ordinateur, mobile et web. Le poste consiste notamment à investiguer et à faire remonter les anomalies, à gérer des incidents techniques de grande envergure et à coordonner les équipes internes. Il s’agit d’un poste hybride : quatre jours au bureau et un jour à distance. Un baccalauréat est préférable, au moins un an d’expérience dans le support orienté client est requis, ainsi qu’une maîtrise de l’anglais et du mandarin.
