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Septeo Digital Service recrute un conseiller en assistance technique (H/F) à Lattes pour fournir une assistance clientèle de niveau 1 sur plusieurs plateformes CMS. Le poste consiste à traiter et résoudre les tickets entrants, à aider les utilisateurs par téléphone et par écrit, à transmettre les demandes techniques aux niveaux supérieurs, à tenir à jour les bases de connaissances et à contribuer à l’amélioration des processus et de l’assistance avec l’aide de l’IA. Les candidats doivent avoir une formation en informatique ou une expérience en assistance de niveau 1, des compétences en relation client, un raisonnement diagnostique, des connaissances de base en HTML/CSS, une communication claire ainsi qu’un intérêt pour l’IA et les outils d’assistance numérique.
