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Swissquote recrute un apprenti ou une apprentie pour une formation de trois ans en service à la clientèle au sein de son équipe Customer Care. Le poste consiste à accompagner les clients en Suisse et à l’étranger par téléphone, chat, e-mail et réseaux sociaux ; à assurer un accompagnement personnalisé dans le lounge et lors de rendez-vous avec les clients ; à traiter les demandes administratives ; à identifier les besoins des clients ; et à gérer les réclamations. Les candidats doivent avoir achevé la scolarité secondaire obligatoire, s’intéresser aux services financiers et à l’assistance à la clientèle, posséder des compétences en communication et en langues, des aptitudes pour les langues étrangères, savoir travailler en équipe et faire preuve d’autonomie et de fiabilité. L’apprentissage comprend une formation bancaire adaptée, la formation bancaire de base CYP, le remboursement des frais de matériel scolaire et le Halbtax (SBB).
