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Cloudflare recrute un(e) Responsable de l’expérience client à Austin, aux États-Unis, pour piloter le parcours client post-vente, de l’intégration au renouvellement. Le poste gère la réussite client et la fidélisation, assure la responsabilité des renouvellements de comptes et des prévisions, développe des relations stratégiques, stimule la croissance des revenus et l’adoption, et s’appuie sur l’IA, l’analyse des données et l’automatisation des flux de travail pour repérer les opportunités et améliorer l’efficacité opérationnelle. Les candidat(e)s doivent justifier d’au moins trois ans d’expérience en Customer Success, en gestion de comptes ou en vente interne/externe (Inside ou Field Sales). Une expérience dans le domaine de la sécurité cloud ou de la performance réseau est préférée.
