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Durabuilt recrute un représentant du service à la clientèle qui sera le principal interlocuteur des clients et des propriétaires, et qui traitera les demandes de renseignements et les réclamations au titre de la garantie ou hors garantie, les commandes, la facturation, les annulations, les devis, les paiements et la planification des interventions. Le poste consiste également à gérer les dossiers de service, les ordres de travail, les commandes de pièces et les processus du Service Module, tout en collaborant avec les unités opérationnelles de l’entreprise, le gestionnaire CX et le service de la comptabilité clients. Les candidats doivent posséder un diplôme d’études secondaires ou un GED, au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle, de solides compétences en communication et en dépannage, ainsi qu’une maîtrise de l’informatique de niveau intermédiaire à avancé.
