description
Le/la Représentant(e) du service à la clientèle gère les relations avec les clients, la saisie des commandes et leur suivi, les calendriers de livraison, les confirmations de commande, l’exactitude de la facturation, les retours, les crédits, le suivi des stocks, les réclamations et les plaintes des clients. Le rôle coordonne avec les équipes des ventes, des opérations, les planificateurs, le pricing et la gestion de l’usine, et prépare des rapports pour les clients ainsi que pour la direction de l’usine. Une formation d’associé(e) ou un diplôme de bachelier est préféré, mais non requis ; une expérience dans la fabrication est fortement préférée, et 1 à 3 ans d’expérience dans le service à la clientèle sont requis.
