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AlgaeCal recrute un(e) Chef d’équipe Service à la clientèle pour diriger une équipe du centre de réussite client axée sur un service empathique et de haute qualité aux appelants, dans un environnement dynamique. Le poste consiste à encadrer et à développer les performances du service à la clientèle et des ventes, à améliorer le CSAT, les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes, et à utiliser des outils CRM/centre de contact tels que Talkdesk. Le poste est basé à Vancouver avec un horaire hybride (travail à domicile 2 jours par semaine si vous êtes basé(e) à Vancouver), du lundi au vendredi de 8 h à 16 h (heure normale du Pacifique), et offre un salaire de 80 000 $ à 95 000 $ plus assurance maladie et autres avantages.
