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L’employé du service client et du traitement des réclamations agit comme point de contact de première ligne pour les utilisateurs finaux, en gérant les réclamations par téléphone, messagerie vocale, formulaires web et e-mail. Le poste consiste à enregistrer les réclamations dans SAP, à investiguer les problèmes, à coordonner les escalades, à traiter les retours et les règlements financiers, et à contribuer à l’amélioration des processus. Les candidats doivent posséder de solides compétences en communication, une approche orientée client, être parfaitement à l’aise en néerlandais, anglais et français, et être capable d’apprendre les systèmes numériques ; une expérience avec SAP et Salesforce est un avantage.
