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Ada recrute un consultant en solutions clients pour soutenir l’activation, la croissance et la fidélisation des clients PME et MME utilisant sa plateforme de service client basée sur l’IA. Le poste consiste à traiter les demandes transmises aux échelons supérieurs, à repérer les clients à risque, à favoriser l’adoption de la plateforme et les résolutions automatisées, à organiser des réunions avec les clients et des séances stratégiques, et à collaborer avec les équipes des Services professionnels, des Ventes, des Produits, de l’Ingénierie, du Marketing et d’autres équipes. Les candidats doivent avoir au moins deux ans d’expérience en réussite client, en stratégie, en gestion, en mise en œuvre ou en conseil technologique, ainsi qu’une connaissance des API et du SaaS et de solides compétences en communication. Le poste propose un mode de travail privilégiant le télétravail ou le travail en personne et comprend des avantages sociaux couvrant l’assurance maladie, les soins dentaires, les soins de la vue, les déplacements et l’assurance vie.
