description
Inter recrute un analyste des opérations de réussite client pour rejoindre son équipe de réussite client et améliorer les opérations liées aux clients grâce à l’analyse des données, à l’amélioration des processus, au suivi des KPI et au conseil interfonctionnel. Le poste consiste à analyser les données clients, à cartographier et à optimiser les parcours clients, à suivre des indicateurs tels que le taux d’attrition et le NPS, à élaborer des guides opérationnels évolutifs et à influencer les équipes produit, technologie et opérations. Les qualifications requises comprennent une expérience en réussite client ou dans des domaines connexes, la maîtrise des outils d’analyse de données, une connaissance de Lean, Six Sigma ou Agile, ainsi que de solides compétences en communication et en prise en charge des responsabilités.
