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AppDirect recrute son premier responsable de la réussite client pour Devs.AI, une initiative stratégique d’entreprise propulsée par l’IA. Le poste est responsable du cycle de vie après-vente des comptes stratégiques, notamment l’intégration, l’adoption, les renouvellements, l’expansion, les revues trimestrielles des activités et les mises à jour destinées aux dirigeants. Il supervise également le soutien à la clientèle par l’intermédiaire de Zendesk, collabore avec les équipes de soutien internes, gère les accords de niveau de service, suit les indicateurs de santé et de satisfaction de la clientèle, crée du contenu de soutien et assure la liaison entre les clients et les équipes produit et ingénierie. Le poste exige de 4 à 7 ans d’expérience en réussite client, en gestion de comptes ou en gestion du soutien, de l’expérience auprès de comptes stratégiques, une bonne maîtrise de Zendesk, des aptitudes techniques, une maîtrise des données et de l’IA, ainsi que de solides compétences en communication. La fourchette indiquée pour le salaire de base annuel ou la rémunération cible est de 92 000 à 121 000 CAD.
