description
L’agent du support à la clientèle sera le premier point de contact des clients utilisant une plateforme informatique. Il prendra en charge les tickets d’assistance et les appels téléphoniques, analysera et résoudra les problèmes, enregistrera les tickets et en assurera le suivi, puis transmettra les problèmes complexes au support de deuxième ligne. Le poste exige une maîtrise courante du néerlandais et du français, de solides aptitudes techniques, une bonne connaissance de Windows et des outils informatiques généraux, ainsi qu’un permis de conduire de catégorie B. Des connaissances de base en SQL ou en bases de données constituent un atout. Il s’agit d’un poste à temps plein offrant une formation, un environnement informatique stable, des responsabilités variées et un salaire compétitif assorti d’avantages extralégaux.
