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Withings recrute un(e) spécialiste du support client chargé(e) d’être le principal interlocuteur technique pour ses produits et partenaires B2B Health Solutions. Basé(e) à Issy-les-Moulineaux, en France, le poste est rattaché à un responsable basé à Boston et exige une excellente maîtrise de l’anglais et du français, une expertise technique, la gestion des escalades et des SLA, l’ingénierie des connaissances, la création de procédures opérationnelles standard (SOP) et de ressources de support, l’intégration des partenaires, le pilotage de projets et l’analyse des KPI. Le poste exige 2 à 3 ans d’expérience en support client dans les secteurs du matériel, du SaaS ou des technologies de la santé (HealthTech) ; une expérience dans le domaine de la santé est souhaitée.
