Résumé de l’offre
Le coordonnateur du soutien numérique est le principal point de réception des demandes d’assistance liées aux plateformes et solutions de commerce numérique de Livingston. Le poste gère la réception des demandes, les trie et les attribue, résout les problèmes de niveau 1, coordonne les enquêtes de niveau 2, tient à jour les ressources de connaissances en libre-service, soutient l’intégration et l’adoption par les utilisateurs, documente les activités de soutien et fait remonter les problèmes critiques. Il exige deux ans d’expérience pertinente, un baccalauréat ou l’équivalent, de solides compétences en soutien à la clientèle et en dépannage, ainsi que la capacité de collaborer avec plusieurs fonctions de l’entreprise.
