description
GitLab recrute un directeur de la réussite client pour diriger ses organisations de gestion et d’architecture de la réussite client EMEA ainsi que d’ingénierie de la réussite client. Ce poste est responsable du modèle opérationnel régional de réussite client, de l’adoption par les clients et des résultats obtenus, de l’accompagnement technique, de la gestion de la santé des comptes et des risques, des partenariats liés à l’expansion et au renouvellement, de la performance opérationnelle et du développement d’une équipe entièrement à distance hautement performante. Il exige une expérience significative en leadership dans la réussite client pour les solutions SaaS d’entreprise ou dans des fonctions connexes après-vente, une expérience de la mise à l’échelle des modèles de couverture et des équipes distribuées, ainsi qu’une connaissance de DevSecOps, des plateformes pour développeurs et des plateformes de réussite client telles que Gainsight et Salesforce.
