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Le directeur, Programmes et expérience de service dirige la stratégie des programmes, la planification de leur mise en œuvre, l’expérience client, la conception des services et l’excellence opérationnelle dans l’ensemble des programmes et services de Mitacs. Le poste coordonne des équipes interfonctionnelles, élabore des cadres de gouvernance et de mesure, favorise l’adhésion des parties prenantes et dirige des équipes hautement performantes. Il exige un baccalauréat, au moins 10 ans d’expérience progressive en leadership, ainsi que de solides compétences en expérience client, en conception de services, en gestion du changement, en analytique et en gestion des parties prenantes. Le poste offre un emploi régulier ou permanent à temps plein, avec une fourchette de salaire de base de 126 675 $ à 160 455 $.
