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emergiTEL recrute un analyste du soutien aux utilisateurs finaux pour un contrat de 10 mois à Calgary, en Alberta, avec travail sur place dans le centre-ville. Le poste consiste à fournir des directives étape par étape pour les tâches de comptabilité de production, à diagnostiquer et résoudre des incidents prédéfinis, à répondre aux communications des clients, à soutenir les mises en production mensuelles des applications, à créer et exécuter des cas de test, ainsi qu’à gérer la documentation des incidents et les escalades. Les candidats doivent posséder de solides compétences en soutien aux utilisateurs finaux et en communication avec les clients, ainsi qu’une expérience éprouvée en soutien technique de bureau.
