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Paramount Commerce recrute un Analyste d’escalade à temps plein pour soutenir son produit d’API Pay-by-Bank. Le poste est responsable de la surveillance opérationnelle 24 h/24 et 7 j/7, des escalades techniques de niveau 2, du dépannage d’API complexe, du support aux marchands, de l’observabilité et de l’alignement sur les SLO, de la communication lors des incidents et de l’analyse post-incident. Il exige au minimum trois ans d’expérience en support technique, en escalades ou en ingénierie d’intégration, ainsi qu’une bonne connaissance des API REST, de JSON, des webhooks, des codes d’état HTTP, de Grafana, des journaux (logs) et de la gestion des tickets. Le poste offre un salaire de base de 70 000 à 90 000 CAD, ainsi que des avantages médicaux et dentaires.
