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Le technicien informatique fournit une assistance technique sur site et à distance aux clients, sous la responsabilité du directeur du centre de services. Ses responsabilités comprennent l’installation, la configuration, la maintenance et le dépannage du matériel et des logiciels informatiques; la gestion des réseaux, de la connectivité Internet, de la sécurité et des systèmes de gestion à distance; la résolution de problèmes complexes; la documentation des services; et la formation des utilisateurs. Le poste exige de 5 à 8 ans d’expérience en assistance aux utilisateurs, une maîtrise de Windows, des réseaux, de la sécurité, du routage et de la commutation, des VPN et des outils de surveillance réseau, ainsi qu’une disponibilité en dehors des heures normales de travail.
