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L’agent de service de première ligne travaille à un bureau de service et à l’accueil. Il prend en charge les appels, les tickets, les flux de travail administratifs, les annonces sur les sites d’offres d’emploi, les documents et les contrats, la documentation technique, les rappels aux personnes dont l’appel a été manqué, l’enregistrement des visiteurs, le courrier et les colis, les procédures de sécurité, les envois confidentiels et la réservation des salles de réunion. Le poste exige des compétences en communication, la capacité de passer d’une tâche à l’autre, des notions de français, une familiarité avec les systèmes téléphoniques et Microsoft Office, la dactylographie au clavier sans regarder et le dépannage technique. Les avantages comprennent une semaine de 40 heures, 32 jours de congé annuel, des chèques-repas, une indemnité mensuelle de frais, un budget téléphonique, une assurance hospitalisation, des écochèques et une formation.
