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L’Agent de la réception assiste les clients de l’hôtel tout au long de l’arrivée, du séjour et du départ en vérifiant les réservations et les détails de paiement, en traitant les comptes des clients, en gérant l’encaissement et les clés, en débitant les frais, en répondant aux préoccupations, en proposant des surclassements et des services, et en coordonnant des opérations efficaces à la réception. Le poste exige un excellent service à la clientèle, de la communication, de l’organisation, de la rigueur, des compétences en résolution de problèmes, la capacité de gérer plusieurs tâches à la fois et la connaissance des systèmes de gestion hôtelière de Marriott, en particulier Lightspeed. Une expérience au service de la réception ou à la division Hébergement est privilégiée, et une formation postsecondaire liée constitue un atout.
