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Miratech recrute un(e) Architecte Genesys Cloud expérimenté(e) pour diriger la conception, l’architecture et l’évolution de solutions de centre de contact basées sur le cloud. Le poste définit la vision technique et les feuilles de route, traduit les besoins métier en des conceptions évolutives et sécurisées, pilote les intégrations avec les systèmes CRM, de gestion de la main-d’œuvre et d’analytique, et assure un leadership technique concret tout au long du développement, des tests, du déploiement et de la gestion du cycle de vie. L’architecte guidera également les équipes d’ingénierie, veillera au respect des exigences de conformité et aux normes de performance, et restera à jour sur les capacités de Genesys Cloud ainsi que sur les tendances de l’expérience client.
