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Le superviseur de l’entretien ménager établit les rapports des chambres, vérifie leur statut, repère les chambres présentant des écarts, établit les priorités de nettoyage, attribue les chambres et coordonne les activités d’entretien ménager avec les services d’entretien ménager, d’ingénierie, de réception et de blanchisserie. Le poste consiste également à consigner et à résoudre les problèmes liés aux chambres avec la réception, à tenir à jour les listes des chambres « ne pas déranger » et des chambres à traiter en urgence, à remplir les documents d’entretien ménager et à aider les clients et les membres de l’équipe. Un diplôme d’études secondaires ou un G.E.D. et au moins un an d’expérience professionnelle pertinente sont souhaités; aucune expérience de supervision, licence ou certification n’est requise.
