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Le/la Représentant(e) des services aux clients RH soutient l’équipe des services RH partagés au siège social de l’entreprise, à Saint John (Nouveau-Brunswick). Le poste agit en tant qu’interlocuteur principal auprès des employés, des responsables et des parties prenantes, en traitant les demandes liées aux RH, à la paie, aux avantages sociaux et aux systèmes par téléphone, e-mail, chat et via des canaux de gestion des dossiers. Les responsabilités comprennent l’exécution de transactions relatives au cycle de vie des employés, l’enquête et la résolution des demandes, la tenue à jour des données employé et opérationnelles, le soutien aux tests et au reporting, ainsi que la contribution à l’amélioration des processus et aux initiatives visant l’expérience employé. Le poste exige une formation postsecondaire dans un domaine pertinent, au moins deux ans d’expérience dans le service à la clientèle, l’administration, les RH, la paie ou un environnement connexe, de solides compétences analytiques et de communication, une maîtrise de Microsoft Excel, un sens aigu du détail, la confidentialité et un engagement envers l’amélioration continue.
