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Quartermaster recrute un(e) Coordonnateur(trice) Hypercare CX à temps plein pour offrir un soutien client en temps réel aux propriétaires et aux Pros pendant les projets actifs sur la place de marché, gérer les flux de travail des projets de la réception à l’achèvement, diagnostiquer les problèmes et les faire remonter au bon niveau, ainsi qu’identifier des améliorations de processus. Le poste exige d’excellentes compétences en communication avec la clientèle, du jugement, le souci du détail, une grande capacité d’adaptation et au moins un an d’expérience en support client, dans des environnements de place de marché ou dans des rôles connexes. Il implique des horaires non conventionnels réguliers, notamment tôt le matin, le soir et le week-end, et offre un salaire de 75 000 $ à 80 000 $ plus des avantages sociaux, dentaires, bien-être, congés payés et autres avantages.
