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HELPLINE recrute un responsable de la prestation informatique (confirmé) pour piloter la prestation de services informatiques auprès de grands groupes bancaires et de services financiers français. Le poste couvre la qualité de service, les SLA et les KPI, les équipes de production et les partenaires externes, les incidents, les changements, la disponibilité, la performance, les tableaux de bord, la gouvernance, les relations avec les parties prenantes, l’amélioration des services, l’adoption de l’ITSM et de l’ITIL, la gestion des risques et la coordination des équipes opérationnelles. Le poste est basé à Paris et nécessite une expérience significative en gestion de la prestation, une expertise en gestion des services informatiques et en ITIL, ainsi qu’une expérience dans des environnements complexes faisant intervenir plusieurs fournisseurs ; la maîtrise de l’anglais professionnel est un plus. Les avantages comprennent une mutuelle prise en charge à 50 %, le remboursement des transports en commun, un titre-restaurant, des primes de cooptation, des formations et d’autres avantages sociaux.
