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Le kiosque de services informatiques fournit un support sur site de niveau 2 par assistance tactile à environ 500 utilisateurs à Braine-l’Alleud, en Belgique. Les responsabilités incluent le dépannage d’ordinateurs portables Windows, de postes de travail, de clients légers, d’appareils iOS et iPadOS, d’imprimantes, de scanners et d’équipements multifonctions ; la gestion des demandes de matériel et de logiciels ; l’imagerie et la réinitialisation des appareils ; le maintien de l’inventaire des actifs informatiques ; l’assistance pour la connectivité Wi‑Fi et VPN ; la réalisation de formations aux utilisateurs ; et la documentation des incidents et des demandes de service. Le poste requiert une habilitation de sécurité personnelle valide au niveau « Secret » nationale ou OTAN, des compétences en communication en anglais, ainsi que la capacité de transporter du matériel entre le kiosque et l’entrepôt du campus SHAPE à Mons.
